Algemene voorwaarden met informatie voor klanten

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden
10. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
11. Inwisselen van actiecoupons
12. Inwisselen van cadeaubonnen
13. Toepasselijk recht
14. Bevoegde rechtbank
15. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Espresso Perfetto Deutschland GmbH (hierna “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webwinkel aanbiedt. Hierbij wordt het gebruik van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2Voor overeenkomsten betreffende de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.3Onder „consument” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Onder „ondernemer” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4Het voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de afname van goederen via een eenmalige levering als de afname van goederen via een doorlopende levering (hierna „abonnementsovereenkomst“) zijn. Bij de abonnementsovereenkomst verbindt de verkoper zich ertoe om de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen looptijd van de overeenkomst in de contractueel overeengekomen tijdsintervallen aan de klant te leveren.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1De productbeschrijvingen in de webwinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als uitgangspunt voor het doen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de webwinkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de artikelen in het winkelmandje. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail of per post aan de verkoper doen.

2.3De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (of per e-mail) te sturen, waarbij in dit verband de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in dit verband het moment van ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te vragen.

Indien er sprake is van meerdere van de bovengenoemde gevallen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde gevallen zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag volgend op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4Wanneer u een door PayPal aangeboden betaalmethode kiest,wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling door de klant in schriftelijke vorm (bijv. per e-mail of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op een andere manier ter beschikking. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant kosteloos worden opgevraagd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens.

2.6Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm aandachtig door te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.8De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen doorgaans via e-mail en een geautomatiseerd bestelproces. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van spamfilters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, verzonden worden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1Consumenten hebben in principe het recht om de overeenkomst te herroepen.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen ingezetene zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in bepaalde gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldoverdracht ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webwinkel van de verkoper.

4.4Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5Bij keuze voor de betaalmethode „SOFORT“ wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die is geactiveerd voor deelname aan „SOFORT“, zich tijdens het betalingsproces op de juiste wijze identificeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Bij keuze voor een via de betaaldienst “mollie” aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: „mollie“). De afzonderlijke via mollie aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan mollie gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over “mollie” is op internet te vinden op https://www.mollie.com/de/.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is opgegeven, bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor PayPal als betaalmethode het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft opgegeven.

5.2Bij goederen die via een transportbedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats “tot aan de stoep”, dat wil zeggen tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoep bij het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie in de onlinewinkel van de verkoper anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen.

5.3Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending, indien de klant zijn herroepingsrecht op geldige wijze uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt, bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.4De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of niet-correcte levering door zijn toeleverancier. Dit geldt alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor het uitblijven van de levering en hij met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de vergoeding onmiddellijk terugbetaald.

5.5Bij afhaling door de klant stelt de verkoper de klant eerst per e-mail op de hoogte dat de door hem bestelde goederen klaarstaan om te worden afgehaald. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen, in overleg met de verkoper, bij de vestiging van de verkoper afhalen. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.6Waardebonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

– per e-mail

6) Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten

6.1Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd aangegaan en kunnen door de klant te allen tijde worden opgezegd zonder inachtneming van een opzegtermijn.

6.2Het recht op buitengewone opzegging om dringende redenen blijft onverminderd van kracht. Er is sprake van een dringende reden wanneer, rekening houdend met alle omstandigheden van het concrete geval en na afweging van de belangen van beide partijen, van de opzeggende partij niet kan worden verwacht dat zij de contractuele relatie voortzet tot de overeengekomen beëindigingsdatum of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

6.3Opzeggingen moeten schriftelijk of in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) worden gedaan.

7) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper de goederen vooraf levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1Indien het gekochte product gebreken vertoont, zijn de bepalingen inzake wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.

8.2In afwijking hiervan geldt voor gebruikte goederen het volgende: aanspraken wegens gebreken zijn uitgesloten indien het gebrek pas na het verstrijken van een jaar na levering van de goederen aan het licht komt. Gebreken die binnen een jaar na levering van de goederen aan het licht komen, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingeroepen. De verkorting van de aansprakelijkheidstermijn tot één jaar is echter niet van toepassing

• voor zaken die, overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming, voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, alsmede
• indien de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

8.3Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten inzake gebreken.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden

Indien de verkoper volgens de bepalingen van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de montage of installatie van de goederen bij de klant, alsmede voor eventuele voorbereidende werkzaamheden (bijv. opmeting), geldt hiervoor het volgende:

9.1De verkoper verleent zijn diensten naar eigen keuze persoonlijk of via gekwalificeerd personeel dat hij zelf heeft geselecteerd. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht handelen. Tenzij uit de dienstbeschrijving van de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

9.2De klant dient de verkoper volledig en naar waarheid de informatie te verstrekken die nodig is voor het verrichten van de verschuldigde dienst, voor zover het verkrijgen daarvan volgens de bepalingen van de overeenkomst niet onder de verplichtingen van de verkoper valt.

9.3Na het sluiten van de overeenkomst neemt de verkoper contact op met de klant om een afspraak te maken voor de te verrichten prestatie. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende ruimten van de klant.

9.4Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen gaat pas over op de klant bij de voltooiing van de montagewerkzaamheden en de overdracht aan de klant.

10) Bijzondere voorwaarden voor reparatiewerkzaamheden

Indien de verkoper op grond van de bepalingen van de overeenkomst verplicht is tot het herstellen van een zaak van de klant, geldt hiervoor het volgende:

10.1Reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd op de vestigingsplaats van de verkoper.

10.2De verkoper verleent zijn diensten naar eigen keuze persoonlijk of via gekwalificeerd personeel dat hij zelf heeft geselecteerd. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht handelen. Tenzij uit de dienstbeschrijving van de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

10.3De klant dient de verkoper alle informatie te verstrekken die nodig is voor de reparatie van het product, voor zover het verstrekken daarvan volgens de bepalingen van de overeenkomst niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper valt. De klant dient de verkoper met name een uitgebreide beschrijving van het defect te verstrekken en hem alle omstandigheden mee te delen die de oorzaak van het geconstateerde defect kunnen zijn.

10.4Tenzij anders overeengekomen, dient de klant het te repareren voorwerp op eigen kosten en risico naar de vestigingsplaats van de verkoper te verzenden. De verkoper raadt de klant aan hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Verder raadt de verkoper de klant aan het voorwerp in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De verkoper zal de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van zichtbare transportschade, zodat deze zijn eventuele rechten jegens de vervoerder kan doen gelden.

10.5De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant. Het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van het artikel gaat over op de klant op het moment dat het artikel aan een geschikte vervoerder wordt overgedragen op de vestigingsplaats van de verkoper. Op verzoek van de klant zal de verkoper een transportverzekering voor het artikel afsluiten.

10.6De klant kan het te repareren voorwerp ook zelf naar de vestigingsplaats van de verkoper brengen en daar weer ophalen, indien dit blijkt uit de dienstbeschrijving van de verkoper of indien de partijen hierover een overeenkomstige afspraak hebben gemaakt. In dat geval zijn de bovenstaande bepalingen inzake de kosten- en risicodeling bij verzending en retourzending van het voorwerp van overeenkomstige toepassing.

10.7De bovengenoemde bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken bij de aankoop van een product bij de verkoper.

10.8De verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden overeenkomstig de bepalingen inzake wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

11) Inwisselen van actiecoupons

11.1Waardebonnen die door de verkoper in het kader van promotieacties kosteloos worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna “promotiewaardebonnen” genoemd), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

11.2Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

11.3Bepaalde producten kunnen van de kortingsbonactie worden uitgesloten, voor zover daaruit een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de kortingsbon.

11.4Actiecoupons kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt afgerond. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

11.5Per bestelling kan slechts één actiecoupon worden ingewisseld.

11.6De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiecoupon. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

11.7Indien de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

11.8Het tegoed van een actiecoupon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over uitgekeerd.

11.9De actiecoupon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiecoupon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

11.10De actiecoupon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking leveren aan de betreffende houder die de actiecoupon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onbekend is met het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

12) Inwisselen van cadeaubonnen

12.1Cadeaubonnen die via de onlinewinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen” genoemd), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de cadeaubon anders is vermeld.

12.2Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Het resterende saldo wordt tot de vervaldatum bijgeschreven op de rekening van de klant.

12.3Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt afgerond. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

12.4Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

12.5Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van artikelen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

12.6Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te betalen, kan een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

12.7Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over uitgekeerd.

12.8De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking leveren aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onbekend is met het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

13) Toepasselijk recht

13.1Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

13.2Deze rechtskeuze is bovendien niet van toepassing op het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen ingezetene zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

14) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit hoofde van de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd om de rechtbank van de zetel van de klant in te schakelen.

15) Alternatieve geschillenbeslechting

15.1De Europese Commissie biedt via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform fungeert als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

15.2De verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

DOCID: ##ITK-8ecf7c81a66f8d6552fa1ba3420ae630