Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingående av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans och leveransvillkor
6. Avtalstid och uppsägning av avtal för abonnemangsavtal
7. Behållande av äganderätt
8. Ansvar för fel (garanti)
9. Särskilda villkor för montering/installationstjänster
10. Särskilda villkor för reparationstjänster
11. Inlösen av värdecheckar
12. Inlösen av presentkort
13. Tillämplig lag
14. Ort för jurisdiktion
15. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "allmänna villkor") för företaget Espresso Perfetto Deutschland GmbH (nedan kallad "säljaren") ska gälla för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbshop. Om inget annat avtalats avvisas härmed införandet av kundens egna villkor.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av vouchrar, om inte annat uttryckligen anges.

1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför hans eller hennes yrkesmässiga verksamhet. En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättslig kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.4 Beroende på säljarens produktbeskrivning kan avtalsobjektet vara både köp av varor genom en engångsleverans och köp av varor genom en permanent leverans (nedan kallat "abonnemangsavtal"). Vid ett abonnemangsavtal åtar sig säljaren att leverera de avtalsenliga varorna till kunden under den avtalade avtalstiden och med de avtalsenliga tidsintervallen.

2) Ingående av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna sitt erbjudande via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också skicka erbjudandet till säljaren via e-post eller post.

2.3 Säljaren får acceptera kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (eller e-post) till kunden, varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att ordern har lagts.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsändes. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom denna tid ska detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan att han accepterar kundens erbjudande när kunden klickar på knappen för att slutföra beställningsprocessen.

2.5 När du lämnar ett anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan han eller hon upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Endast det tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.

2.8 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han anger för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.

3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens avbeställningsregler.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bosättningsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför EU kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden ska stå för. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter det att avtalet har ingåtts, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om betalningsmetoden "SOFORT" väljs, sker betalningen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett internetbankkonto som är aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig i enlighet med detta under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta mer information om betalningsmetoden "SOFORT" på Internet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "mollie" väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan kallad "mollie"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via mollie kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. För att behandla betalningar kan mollie använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om "mollie" finns tillgänglig på Internet på https://www.mollie.com/de/.

5) Leverans- och avsändningsvillkor

5.1 Om inte annat avtalats ska varorna levereras genom avsändande till den leveransadress som kunden har angett. Vid behandling av transaktionen är leveransadressen som anges i säljarens orderbehandling avgörande. Trots detta, om betalningsmetoden PayPal väljs, ska den leveransadress som kunden anger till PayPal vid betalningstillfället vara avgörande.

5.2 Gods som levereras av speditör ska levereras "fritt trottoar", dvs. till den allmänna trottoar som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av leveransinformationen i säljarens webbutik och om inte annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnader för returförsändelse om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningsregler gälla för returkostnaderna.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte finns tillgängliga eller endast delvis finns tillgängliga kommer kunden att informeras omedelbart och köpeskillingen kommer att återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Vid självavhämtning ska säljaren först informera kunden via e-post om att de varor som beställts av kunden är klara för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens säte efter överenskommelse med säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.

5.6 Värdebevis tillhandahålls kunden enligt följande:

- via e-post

6) Avtalstid och uppsägning av avtal för abonnemangsavtal

6.1 Abonnemangsavtal ingås på obestämd tid och kan sägas upp av kunden när som helst utan uppsägningstid.

6.2 Rätten till extraordinär uppsägning på grund av saklig grund kvarstår oförändrad. Saklig grund ska anses föreligga om den uppsägande parten inte skäligen kan förväntas fortsätta avtalsförhållandet till den avtalade uppsägningen eller till utgången av en uppsägningstid, med beaktande av samtliga omständigheter i det enskilda fallet och med en avvägning mellan båda parters intressen.

6.3 Avbeställning ska ske skriftligen eller i textform (t.ex. via e-post).

7) Behållande av äganderätt

Om säljaren erlägger förskottsbetalning skall han förbehålla sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.

8) Ansvar för fel (garanti)

8.1 Om det köpta föremålet är felaktigt ska bestämmelserna om lagstadgat felansvar tillämpas.

8.2 Oaktat vad som anges ovan gäller följande för begagnade varor: Anspråk på fel är uteslutna om felet uppträder först efter utgången av ett år från leverans av varan. Fel som uppstår inom ett år från leverans av varan kan göras gällande inom den lagstadgade preskriptionstiden. Förkortningen av ansvarsperioden till ett år gäller dock inte

• för föremål som har använts för en byggnad i enlighet med dess normala användning och som har orsakat dess felaktighet,
• för skadeståndsanspråk och kostnadsersättningar från kunden, och
• för det fall säljaren uppsåtligen har dolt felet.

8.3 Om kunden agerar i egenskap av konsument, uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta, ska detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.

9) Särskilda villkor för monterings-/installationstjänster

Om säljaren enligt avtalets innehåll utöver leveransen av varan även svarar för montering eller installation av varan hos kunden samt för eventuella motsvarande förberedande åtgärder (t.ex. mätning) gäller följande:

9.1 Säljaren skall tillhandahålla sina tjänster enligt eget gottfinnande antingen personligen eller genom kvalificerad personal som Säljaren utser. Säljaren kan därvid även anlita tredje part (underleverantör) som arbetar för säljarens räkning. Om inte annat anges i säljarens tjänstebeskrivning har kunden inte rätt att välja en viss person för att utföra den önskade tjänsten.

9.2 Kunden ska ge säljaren den information som krävs för tillhandahållandet av den tjänst som denne är skyldig att tillhandahålla, i sin helhet och sanningsenligt, såvida inte anskaffandet av sådan information inte ingår i säljarens uppgifter enligt avtalets innehåll.

9.3 Säljaren ska efter avtalets ingående kontakta kunden för att komma överens om tid för den tjänst som ska utföras. Kunden ska tillse att Säljaren eller av Säljaren bemyndigad personal har tillträde till Kundens relevanta anläggningar på avtalad dag.

9.4 Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda godset övergår till kunden först när monteringsarbetet är slutfört och godset överlämnats till kunden.

10) Särskilda villkor för reparationstjänster

Om säljaren enligt avtalets innehåll är skyldig att reparera ett föremål som tillhör kunden, gäller följande:

10.1 Reparationsservice skall tillhandahållas på säljarens säte.

10.2 Säljaren skall tillhandahålla sina tjänster enligt eget gottfinnande antingen personligen eller genom kvalificerad personal som Säljaren utser. Säljaren kan därvid även anlita tredje part (underleverantör) som arbetar för säljarens räkning. Om inte annat anges i säljarens tjänstebeskrivning har kunden inte rätt att välja en viss person för att utföra den önskade tjänsten.

10.3 Kunden ska ge säljaren all information som är nödvändig för att reparera varan, om inte anskaffandet av sådan information enligt avtalets innehåll inte hör till säljarens uppgifter. Kunden skall särskilt ge säljaren en utförlig beskrivning av felet och upplysa säljaren om alla omständigheter som kan vara orsak till det konstaterade felet.

10.4 Om inte annat avtalats skall kunden på egen bekostnad och risk sända det föremål som skall repareras till säljarens säte. Säljaren rekommenderar att kunden tecknar transportförsäkring för detta ändamål. Säljaren rekommenderar vidare att kunden skickar föremålet i lämpligt transportförpackat emballage för att minska risken för transportskador och för att dölja innehållet i emballaget. Säljaren ska omedelbart informera kunden om uppenbara transportskador så att kunden kan göra gällande sina eventuella rättigheter gentemot transportören.

10.5 Varan skall återsändas på kundens bekostnad. Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varan övergår på kunden när varan överlämnas till lämplig transportperson på säljarens verksamhetsställe. Säljaren skall på kundens begäran teckna transportförsäkring för varan.

10.6 Kunden får även ta med sig reparationsobjektet till säljarens verksamhetsställe och hämta det hos säljaren, om detta framgår av säljarens tjänstebeskrivning eller om parterna har träffat avtal om detta. I sådant fall skall ovanstående bestämmelser om kostnads- och risktagande för avsändande och återlämnande av varan äga motsvarande tillämpning.

10.7 Ovanstående bestämmelser begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter i händelse av fel vid köp av varor från säljaren.

10.8 Säljaren ansvarar för fel i utförd reparationsservice i enlighet med bestämmelserna om lagstadgat felansvar.

11) Inlösen av värdecheckar

11.1 Värdebevis som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdebevis") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

11.2 Värdecheckar kan endast lösas in av konsumenter.

11.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

11.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen har slutförts. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

11.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

11.6 Värdet på varorna måste vara minst lika stort som beloppet på kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

11.7 Om värdet på kampanjvouchern inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera skillnaden.

11.8 Saldot på en värdecheck betalas varken ut kontant eller är räntebärande.

11.9 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

11.10 Kampanjvouchern är överlåtbar. Säljaren kan göra betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.

12) Inlösen av presentkort

12.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.

12.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

12.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

12.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

12.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

12.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan någon av de andra betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.

12.7 Saldot på ett presentkort betalas varken ut kontant eller är räntebärande.

12.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan göra betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.

13) Tillämplig lag

13.1 Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lös egendom. I fråga om konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.

13.2 Vidare gäller detta lagval avseende den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

14) Ort för jurisdiktion

Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår på grund av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock alltid rätt att överklaga till domstolen på kundens verksamhetsort.

15) Alternativ tvistlösning

15.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att utanför domstol lösa tvister som uppstår i samband med onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

15.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomstol.

DOCID: ##ITK-8ecf7c81a66f8d6552fa1ba3420ae630